把手机里的对话，移到更宽的工作台上

早期版本确实要求手机在线才能收消息，但随着多设备机制的调整，部分场景下已不完全依赖手机实时在线。不过具体表现取决于你使用的客户端版本、手机系统与网络状态。稳妥的做法是：首次扫码配对时保证手机联网并解锁，日常使用时让手机保持基本电量与网络可用。如果你的账号长期出现消息不同步，先检查手机端是否处于省电限制或后台被杀的状态，再考虑重新配对。功能细节会随版本变化，以产品当前界面和官方帮助说明为准。

这种情况通常和网络路径有关，而不是账号本身出了问题。可以按顺序排查：先确认手机端与电脑端都能正常打开其他网页或应用；再检查是否处于需要网页认证的公共网络；然后关闭浏览器中拦截脚本的扩展或切换到无痕窗口重试；最后尝试刷新二维码并重新扫描。若多次尝试仍卡在同一步骤，可能是所在网络对相关服务的连通性有限制，换一个网络环境往往能解决。不要反复无节制扫码，间隔一段时间再试更稳妥。

两者定位不同。网页端打开即用，不占用本地安装空间，适合临时使用、借用他人电脑或不想安装软件的场景，但关闭标签页后需要重新进入，通知也依赖浏览器权限。桌面客户端通常有独立窗口、系统级通知和开机自启等更完整的体验，适合长期固定工位使用。选择时看你的使用频率和设备归属：临时处理选网页端，每天长时间沟通选客户端。安装来源请以官方渠道为准，避免从不明来源下载。

多设备登录数量会随产品迭代调整，不同版本的上限并不一致，因此不建议记住某个固定数字。更实用的做法是：在手机端的已关联设备列表中查看当前登录了哪些终端，定期清理不再使用的旧设备，尤其是公共电脑或已更换的旧手机。如果发现陌生设备，应立即移除并检查账号安全设置。数量上限与移除方式请以你手机端显示的界面为准，本页不提供固定数值说明。

离开前必须主动退出登录，而不是只关闭浏览器标签页。具体动作是在界面的设置或菜单中找到退出选项，确认退出后再清除该站点的浏览数据，并关闭浏览器的自动填充与密码保存提示。如果条件允许，优先使用浏览器的访客模式或无痕窗口，这样会话数据在窗口关闭后不会保留。另外，不要在公共设备上勾选保持登录类选项，也不要把二维码截图发给他人，避免被他人抢先配对。

通话能力在不同客户端和不同版本之间存在差异，网页端与桌面端、不同操作系统上的支持程度也不完全一致，因此无法给出统一结论。建议直接在你当前使用的界面里查看是否存在通话入口，或查阅官方帮助中的功能说明。如果通话对你很重要，可以在手机端完成通话，把电脑端当作文字沟通与文件处理的补充。涉及麦克风、摄像头权限时，记得在系统设置中授权，否则入口可能不可用。

电脑端展示的消息主要来自与账号的同步，本地是否长期留存取决于客户端类型、浏览器缓存策略以及你是否清理过站点数据。清理浏览器缓存、更换浏览器或退出登录后，部分本地数据可能不再保留。因此不要把电脑端当作唯一的备份手段，重要内容应在手机端确认，并按需使用产品提供的导出或备份能力。备份的具体路径与可用范围以官方说明为准，本页不做绝对化承诺。

先区分是完全没有提醒，还是有提醒但声音或弹窗缺失。常见原因包括：浏览器未授予通知权限、系统处于勿扰或专注模式、标签页被静音、浏览器后台限制脚本运行。处理顺序是先在浏览器设置里允许该站点通知，再检查系统通知中心是否屏蔽了浏览器，最后确认标签页没有被休眠。若只在某一台电脑上异常，基本可以判定为本地权限或系统设置问题，而非账号故障。

不需要迁移历史数据，重新走一次配对流程即可。在新设备上打开对应入口，用手机端扫描屏幕上的码完成关联，随后等待消息同步。如果你使用的是桌面客户端，安装后同样需要手机端确认。旧设备的关联记录建议在手机端的设备列表中手动移除，避免残留授权。重装系统前若还有未处理的对话，先在手机端确认重要内容已妥善保存，再执行清理操作。